Trung tâm Viettel Care

Thẻ: Báo hỏng

Tổng đài báo hỏng internet viettel

Báo hỏng internet Viettel

Tổng đài báo hỏng viettel luôn trực

24/24h, 365 ngày tại số

18008119

Viettel không tinh cước phí khi khách hàng gọi vào số này, phí cước gọi của tất cả các mạng
Tổng đài chỉ tiếp nhận các thông tin báo hỏng của các dịch vụ cố định sau đây:

  • Dịch vụ internet cáp quang (FTTH)
  • Dịch vụ internet cáp đồng (ADSL)
  • Dịch vụ truyền hình NextTV
  • Dịch vụ truyền hình cáp số Viettel
  • Dịch vụ điện thoại cố định (PSTN)

(Các khách hàng hỏng điện thoại số cố định di động Home phone xin đem qua các điểm giao dịch của Viettel. Xin xem tại đây

Xin chú ý:

  1. Thời gian tiếp nhận thông tin báo hỏng, bảo trì, mất mạng, mất tín hiệu truyền hình..vv là 24/24h
  2. Riêng với Modem wifi. Vietel chỉ tiếp nhận yêu cầu nếu Modem hay bộ phát wifi  đó do Viettel lắp đặt và cung cấp cho khách hàng. Các bộ phát wifi, router không phải do viettel cung cấp. Xin quý khách liên hệ lại nơi bán hàng để được hỗ trợ từ hãng
  3. Chúng tôi chỉ tiếp nhận thông tin qua số điện thoại trên. Chúng tôi không nhận Email,Chat Zalo, Facebook, Fax hay các hình thức báo hỏng khác .Hình thức trên giúp Viettel có thể quản lý và cập nhật được tiến độ và thời gian khắc phục sự cố cho khách hàng.
  4. Chúng tôi khắc phục sự cố tất cả các ngày trong tuần kể cả Ngày lễ, thứ 7 và Chủ nhật.