Trung tâm Viettel Care

Blog

Lắp mạng internet và những điều cần biết

Đối với thời đại công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay thì ngồi tại nhà và đặt hàng dịch vụ đã rất dễ dàng. Từ cái kim cho đến sợi chỉ. Tất cả chỉ cần ngồi lướt web và đặt hàng. Các dịch vụ viễn thông chạy trên nền internet cũng như vậy. Những chương trình khuyến mãi của Tiki, Vật giá, Mua chung có thể nói là quanh năm. Tuy nhiên có một dịch vụ mà ít người để ý đến. Đó là dịch vụ lắp đặt internet của các nhà mạng như Viettel, FPT, VNPT, CMC.


Sự việc sẽ chẳng có gì to tát và đáng để nói nếu như Các nhà mạng nào cũng tốt cũng chất lượng về giá và dịch vụ. Sau đây là những điều mà khách hàng cần chú ý và biết đến khi có ý định bắt cho nhà mình một đường truyền internet tốc độ cao:

1. Tính toán tốc độ mà nhu cầu của mình cần có:

Bạn làm thế nào ? Gói cước 10 Mbps hay 50 Mbps ?. Trước tiên bạn cần tính xem nhu cầu của mình và những người khác cần đường truyền tối thiểu là bao nhiêu Mbps. Theo tiêu chuẩn cũ của Mỹ thì 1 đường truyền có tốc độ 3 Mbps trở lên là đủ để truyền tải video có tốc độ HD cho một máy tính. Bạn nhân số lượng máy tính với 3 sẽ ra tốc độ tối thiểu bạn cần lắp. VD: Nhà bạn có 2 máy tính, 2 điện thoại, 1 Tivi thông minh => nhà bạn cần một đường truyền có tốc độ tối thiểu là 5 máy X 3 = 15 Mbps. Rất đơn giản phải không ? Còn nếu bạn thừa tiền hơn. Xin cứ lắp gói cước internet có tốc độc cao hơn con số trên. Vì càng cao thì bạn càng ít khi bị Lag và giật lúc cao điểm

2.Chú ý đến thiết bị đầu cuối:

Thiết bị đầu cuối là một từ chuyên môn trong ngành Viễn Thông. Thiết bị đầu cuối có thể hiểu đơn giản là các thiết bị, máy móc của nhà mạng (Thiết bị đầu) kết nối với người dùng (Thiết bị cuối)
Khi nhà mạng lắp dặt một đường truyền internet cho bạn. Họ sẽ cấp hoặc bán cho bạn một Modem để bạn có thể kết nối. Modem này là thiết bị dễ có vấn đề nhất. Với kinh nghiệm của chúng tôi. Khi đi xử lý cho khách hàng thì 60% là do lỗi của Modem. Các lỗi như nhả IP, Mất sóng Wifi, Mạng chập chờn thường do chính Modem gây ra.

Nguyên nhân có nhiều nhưng thường là do khách hàng để không đúng vị trí. Khách hàng để modem ở những nơi chật chội, nóng và nhiều bụi. Làm cho modem hoạt động không ổn định
Thứ hai khách hàng dùng quá số lượng máy mà modem có thể đáp ứng. Thông thường với công suất modem của các nhà mạng hiện nay. Chỉ nên kết nối mạng dây và wifi cho tối đa 8-12 máy. Càng gần con số 8 và 12 này. Mạng của bạn càng dễ đơ và chạy không ổn định.
Để khắc phục chỉ có cách là bạn mua thêm một bộ phát wifi để có thể cân bằng tải cho Modem chính.

3.Chọn mặt gửi vàng nơi bạn đăng ký:

Nhà mạng cung cấp internet thì có khá nhiều. Theo thống kế thì có tất cả 7 nhà mạng đang cung cấp các dịch vụ lắp đặt mạng internet. Vậy bạn nên chọn nhà mạng nào ?
Chắc chắn đến đây các bạn đọc bài này sẽ nghĩ Ông là Viettel thì chắc chắn là chọn của ông rồi. Câu hỏi không cần thiết. Vâng. Ai cũng nghĩ như thế.
Nhưng những người kỹ thuật không thể nói khơi khơi như thế. Không có nhà mạng nào không có vấn đề, Không có mạng lưới nào không gặp sự cố hay có những điều làm khách hàng bực mình. Đế có một đường internet chất lượng tốt nhất. Cách tốt nhất để chọn mặt gửi vàng khi bạn có nhu cầu như sau:
– Chọn một trang web của các nhà mạng có thể cung cấp dịch vụ. Nên chọn những trang của nhà mạng có giao diện đẹp, bố cục hợp lý và sáng sủa. Như trang này của Viettel khá là mạch lạc và khoa học. https://netviettel.com . Chú ý: những trang mà địa chỉ trang, tiêu đề trangVNPT nhưng lại có chữ FPT ở trong nội dung (chân trang hoặc trong bài viết) thì đều là các đại lý, cửa hàng đa dịch vụ. Họ sẽ chỉ  bán và lái bạn đến nhà mạng có chiết khấu hoa hồng cao nhất cho họ thay vì tư vấn cho bạn một nhà mạng có giá cước và chất lượng tốt nhất.


– Bạn liệt kê hết tất cả các nhà mạng có thể lắp mạng cho nhà bạn ra. Nên danh sách các gói cước mà bạn thấy hợp lý về tốc độ và giá cước thuê bao.
– Bạn hỏi hàng xóm xem họ đang dùng nhà mạng gì ? Tốc độ có ổn định hay không ?
– Cuối cùng bạn nên gõ vào ô tìm kiếm từ khoá “hạ tầng mạng Viettel” (bạn thay Viettel bằng FPT, CMC hay VNPT) để xem hạ tầng nhà mạng nào nhiều nhất. Nhà mạng nào có mạng lưới rộng lớn nhất, có nhiều đường cáp quang quốc tế và trục cáp quang nhất. Nhà mạng đó nên là nhà mạng bạn nên chọn.

Sau khi bạn hoàn thành các tiêu chuẩn chọn như trên. Bạn hãy đánh giá các nhà mạng theo nhận định của bạn. VD như bảng sau đây:

 

Tổng đài báo hỏng internet viettel

Báo hỏng internet Viettel

Tổng đài báo hỏng viettel luôn trực

24/24h, 365 ngày tại số

18008119

Viettel không tinh cước phí khi khách hàng gọi vào số này, phí cước gọi của tất cả các mạng
Tổng đài chỉ tiếp nhận các thông tin báo hỏng của các dịch vụ cố định sau đây:

  • Dịch vụ internet cáp quang (FTTH)
  • Dịch vụ internet cáp đồng (ADSL)
  • Dịch vụ truyền hình NextTV
  • Dịch vụ truyền hình cáp số Viettel
  • Dịch vụ điện thoại cố định (PSTN)

(Các khách hàng hỏng điện thoại số cố định di động Home phone xin đem qua các điểm giao dịch của Viettel. Xin xem tại đây

Xin chú ý:

  1. Thời gian tiếp nhận thông tin báo hỏng, bảo trì, mất mạng, mất tín hiệu truyền hình..vv là 24/24h
  2. Riêng với Modem wifi. Vietel chỉ tiếp nhận yêu cầu nếu Modem hay bộ phát wifi  đó do Viettel lắp đặt và cung cấp cho khách hàng. Các bộ phát wifi, router không phải do viettel cung cấp. Xin quý khách liên hệ lại nơi bán hàng để được hỗ trợ từ hãng
  3. Chúng tôi chỉ tiếp nhận thông tin qua số điện thoại trên. Chúng tôi không nhận Email,Chat Zalo, Facebook, Fax hay các hình thức báo hỏng khác .Hình thức trên giúp Viettel có thể quản lý và cập nhật được tiến độ và thời gian khắc phục sự cố cho khách hàng.
  4. Chúng tôi khắc phục sự cố tất cả các ngày trong tuần kể cả Ngày lễ, thứ 7 và Chủ nhật.

Tổng đài đăng ký bảo hành lắp đặt mạng internet truyền hình Viettel

Trung tâm bảo hành ViettelViettelcare luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt, có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đáp ứng, phục vụ một cách tốt nhất và được đối xử công bằng.


Viettel đã và đang xây dựng các Trung tâm bảo hành Khu vực đặt tại Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ; cùng với hơn 800 điểm tiếp nhận bảo hành tại 698 quận, huyện của 63 tỉnh, thành phố và gần 1.000 nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu. Khi có bất cứ vấn đề gì khách hàng đều có thể đến các điểm giao dịch của Viettel bao gồm các cửa hàng Viettel Telecom và Viettel Store trên toàn quốc để được phục vụ nhanh và hiệu quả nhất.

Tất cả các dịch vụ lắp mạng, cài mạng, bảo hành modem, sửa chữa điện thoại đã mua tại Viettel đều được bảo hành chính hãng và theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất
Như vậy khi các trung tâm bảo hành và các cửa hàng bảo hành có khắp trên cả nước như vậy. Viettel cũng đã hoàn thành quy trình khép kín từ cung cấp, đăng ký, lắp đặt và phân phối các sản phẩm dịch vụ: Lắp mạng internet, truyền hình, điện thoại, công nghệ thông tin cho đến các dịch vụ bảo hành, sửa chữa cho các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân, tạo sự chủ động trong hoạt động chăm sóc khách hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 và luôn áp dụng các chương trình khuyến mại mới và rộng khắp cả nước. Vậy nên khi có bất cứ vấn đề hư hỏng nào liên quan đến thiết bị bạn đã mua ở cửa hàng Viettel. Chúng tôi sẽ bảo hành và chăm sóc chu đáo tin cậy. Hãy xem các chính sách của Viettel care ở trên Menu để được phục vụ chu đáo. Xin cảm ơn.

Các khách hàng khi có nhu cầu cần chăm sóc xin vui lòng đến các địa chỉ dưới đây nếu khách hàng ở Hà Nội:

TRUNG TÂM DỊCH VỤ BẢO HÀNH VIETTEL
Địa chỉ mới: Số 45C đường Giảng Võ, Phường Ba Đình, Thành phố Hà Nội
thay cho địa chỉ cũ là: Số 162 phố Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội